Bureau assis debout pour agence d’assurance et conseiller clientèle
Un client s’installe face à vous pour faire le point sur son contrat. Votre écran affiche son dossier, quelques documents sont posés sur le bureau et vous devez pouvoir lui expliquer une proposition sans passer toute la discussion derrière un moniteur. Une fois le rendez-vous terminé, vous retrouvez pourtant ce même bureau pour traiter vos e-mails, gérer les contrats, rappeler des clients et effectuer vos tâches administratives.
C’est toute la particularité du bureau d’un agent d’assurance ou d’un conseiller clientèle : il est à la fois un poste informatique utilisé plusieurs heures par jour et un espace dans lequel la relation client doit rester naturelle.
Un bureau assis debout pour agence d’assurance permet d’adapter la hauteur du poste aux différents moments de la journée, mais le choix du bon modèle dépend aussi de sa profondeur, de sa largeur, de la place réservée au client, du positionnement de l’écran et de l’organisation des documents.
Retrouvez également nos solutions de bureaux pour les professionnels.
Un bureau d’agence doit fonctionner avec et sans client en face de vous
Lorsque vous travaillez seul, l’écran, le clavier et les dossiers peuvent naturellement occuper le centre du poste. Mais dès qu’un client prend place de l’autre côté du bureau, la configuration change.
Il faut pouvoir poursuivre la consultation du dossier tout en conservant un espace pour échanger, poser des documents, expliquer une proposition ou faire signer un document. Un plateau trop étroit ou entièrement occupé par les équipements informatiques devient vite contraignant.
L’aménagement doit donc permettre de créer plusieurs zones sur un même bureau.
Une zone informatique
Écran, clavier, souris et téléphone doivent rester facilement accessibles pour consulter un contrat, modifier un dossier ou préparer une proposition.
Une zone d’échange
Une partie du plateau doit rester suffisamment dégagée pour poser des documents et conserver un échange direct avec le client.
Des dossiers accessibles
Les documents utiles pendant le rendez-vous doivent rester à portée de main sans transformer le plateau en espace de stockage permanent.
Un espace accueillant
Le bureau fait partie de l’espace visible par le client. Son implantation doit rester fonctionnelle sans donner l’impression d’un poste informatique encombré.
Le problème fréquent : l’écran devient une barrière avec le client
Dans de nombreuses agences, l’écran est naturellement placé au centre du bureau, directement face au conseiller. Cette position est pratique pour travailler seul, mais elle peut devenir gênante lorsqu’un client s’installe en face.
Le regard du conseiller passe régulièrement de l’écran au client et le moniteur occupe une partie de l’espace visuel entre les deux personnes. Avec un écran imposant ou deux moniteurs, cette séparation devient encore plus marquée.
Exemple concret lors d’un rendez-vous
Imaginez un client venu faire le point sur plusieurs contrats. Votre écran est légèrement décalé sur la gauche plutôt que placé directement entre vous.
Vous conservez le clavier devant vous pour naviguer dans le dossier tandis que la partie droite du plateau reste dégagée. Vous pouvez y poser les documents utiles et les présenter au client sans déplacer votre matériel à chaque rendez-vous.
Un bras articulé pour écran peut également libérer de la surface et faciliter l’orientation du moniteur lorsque vous devez montrer une information.
Entre deux rendez-vous, le même bureau redevient un poste informatique
Une journée en agence alterne les rendez-vous, les appels, les e-mails, la gestion des contrats et le suivi administratif. Plusieurs périodes peuvent donc être consacrées presque exclusivement à l’ordinateur.
C’est à ce moment que le réglage électrique prend tout son sens. Le conseiller peut conserver la hauteur qui lui convient pour recevoir ses clients puis relever le plateau lorsqu’il souhaite effectuer une partie de ses tâches administratives debout.
L’objectif n’est pas de travailler debout toute la journée, mais de disposer d’un poste capable de s’adapter aux différents temps de l’activité : conseil en face-à-face, téléphone, gestion informatique et administratif.
Quel bureau choisir pour une agence d’assurance ?
Un agent général disposant d’un bureau individuel spacieux n’a pas les mêmes contraintes qu’un conseiller installé dans une petite agence ou que plusieurs collaborateurs équipés sur un même plateau.
| Situation | Besoin principal | Configuration à envisager |
|---|---|---|
| Agent général ou responsable d’agence | Grande surface de travail, rendez-vous réguliers et mobilier participant à la présentation du bureau. | ExecutiveDesk |
| Conseiller clientèle en agence | Travail informatique quotidien avec besoin de conserver une zone disponible pour recevoir les clients. | Bureau assis debout 160 × 80 |
| Poste avec plusieurs écrans | Consulter plusieurs outils sans saturer la surface disponible devant le client. | Bureau suffisamment profond + bras articulés pour écrans |
| Plusieurs conseillers à équiper | Harmoniser les postes tout en tenant compte des dimensions disponibles dans l’agence. | Comparer la gamme de bureaux électriques |
ExecutiveDesk : créer un véritable espace de conseil
Lorsque la surface de l’agence le permet, le bureau de direction ExecutiveDesk est particulièrement adapté à un agent ou un responsable qui reçoit régulièrement ses clients autour de son bureau.
Son grand plateau permet de ne pas concentrer tout le matériel informatique dans l’espace directement utilisé pour les rendez-vous. Vous pouvez ainsi organiser une partie du bureau autour de l’écran et conserver une autre zone plus libre pour les échanges.
Imaginez l’installation dans un bureau d’agent général
L’écran est installé légèrement sur le côté du plateau. Le clavier reste devant le conseiller et le téléphone est placé à portée de main.
Face au client, une partie du bureau demeure libre. Le conseiller peut y poser une proposition, un contrat ou des documents à parcourir ensemble sans commencer le rendez-vous par déplacer son matériel.
Une fois seul, il retrouve immédiatement l’intégralité du poste informatique et peut relever le plateau pour poursuivre certaines tâches dans une autre position.
L’ExecutiveDesk propose une hauteur réglable de 72 à 130 cm, une motorisation à 2 moteurs et une capacité de charge annoncée de 120 kg. Il permet également d’utiliser 4 profils et jusqu’à 8 positions mémorisables.
Ce type de bureau demande toutefois suffisamment d’espace autour du plateau pour installer les sièges destinés aux visiteurs et conserver une circulation confortable dans la pièce.
Un bureau 160 × 80 pour les agences où chaque mètre carré compte
Toutes les agences ne disposent pas d’un grand bureau individuel. Dans un local plus compact ou lorsque plusieurs conseillers doivent être installés, un format plus contenu peut offrir un meilleur équilibre entre surface de travail et circulation.
Le bureau assis debout 160 × 80 permet d’installer un poste informatique complet tout en conservant 80 cm de profondeur pour organiser l’écran et les documents.
Sa hauteur est réglable de 65 à 130 cm. Il dispose de 2 moteurs, d’une capacité de charge annoncée de 150 kg et de 4 profils permettant jusqu’à 8 positions paramétrables.
Avant de choisir ce format, il reste important de vérifier l’emplacement du ou des sièges clients. Le bon bureau n’est pas uniquement celui qui tient dans la pièce : il doit laisser suffisamment d’espace pour que le rendez-vous reste confortable.
Garder les documents accessibles sans encombrer le plateau
Contrats, formulaires, documents transmis par les clients et dossiers de travail peuvent rapidement s’accumuler sur un bureau. Lorsqu’un rendez-vous commence, le conseiller se retrouve parfois à déplacer une pile de documents simplement pour libérer l’espace devant son interlocuteur.
Le plateau doit rester une surface de travail et d’échange. Les documents qui n’ont pas besoin d’être consultés immédiatement peuvent être rangés séparément.
Up&Desk propose notamment des solutions de tiroirs et caissons de bureau permettant de conserver davantage d’espace disponible sur le plateau.
Avant un rendez-vous
Gardez uniquement sur le bureau les éléments nécessaires à l’entretien qui va commencer. Les dossiers utilisés plus tard dans la journée peuvent rester dans un rangement à proximité. Cette organisation évite de transformer l’espace client en zone de stockage.
Écran, confidentialité visuelle et relation client
Dans une agence, l’écran peut afficher des informations destinées au conseiller et à son client. Son orientation doit donc être pensée en fonction de l’implantation du bureau et des personnes présentes dans la pièce.
Un écran légèrement décalé permet souvent de conserver une meilleure relation en face-à-face. Lorsqu’une information doit être montrée au client, un support orientable permet de modifier temporairement son angle sans déplacer l’ensemble du matériel.
À l’inverse, l’écran ne doit pas être orienté par défaut vers une zone de passage ou vers d’autres visiteurs. L’organisation du poste doit être adaptée aux pratiques de l’agence et à la configuration des locaux.
Cette réflexion est particulièrement importante dans les espaces où plusieurs conseillers travaillent à proximité les uns des autres.
Quand plusieurs conseillers partagent la même agence
Dans une agence disposant de plusieurs postes, les bureaux sont souvent installés dans des espaces similaires mais utilisés par des personnes de tailles différentes.
Une hauteur fixe impose alors la même configuration à tous. Un bureau motorisé permet au contraire à chaque conseiller d’ajuster son poste lorsqu’il commence sa journée ou lorsqu’il change de bureau.
Les fonctions de mémorisation disponibles sur certains modèles Up&Desk facilitent également le retour à des hauteurs enregistrées.
Exemple dans une agence à plusieurs postes
Trois conseillers disposent chacun du même format de bureau. Les écrans et accessoires sont installés selon une logique identique afin de conserver une présentation homogène.
La hauteur du plateau reste cependant réglable individuellement. L’agence conserve ainsi une cohérence visuelle tout en laissant chaque collaborateur adapter son poste.
Les câbles doivent rester discrets lorsque le bureau monte et descend
Un poste de conseiller peut regrouper un écran, une unité centrale ou un ordinateur portable, un téléphone, des chargeurs et plusieurs alimentations. Lorsque le bureau est réglable en hauteur, tous ces câbles doivent suivre correctement le mouvement du plateau.
Une installation préparée trop rapidement peut laisser apparaître des fils tendus, un bloc multiprise posé au sol ou des câbles visibles depuis l’espace réservé au client.
Une goulotte passe-câble permet d’organiser une partie de la connectique sous le plateau et de conserver un poste plus ordonné.
- Recensez les appareils présents sur le bureau avant l’installation.
- Vérifiez la longueur des câbles lorsque le plateau est à sa hauteur maximale.
- Évitez les câbles qui pendent dans la zone visible par le client.
- Prévoyez une alimentation accessible sans encombrer le dessus du bureau.
Des besoins déjà rencontrés chez les professionnels de l’assurance
Up&Desk équipe déjà des professionnels du secteur de l’assurance travaillant en agence. Ces demandes font ressortir une problématique récurrente : le poste est très utilisé pour les tâches informatiques tout en restant directement visible et utilisé lors des rendez-vous clients.
Le choix du bureau ne peut donc pas se limiter à rechercher la plus grande surface possible. Il faut trouver le bon équilibre entre espace de travail, accueil du client, circulation dans l’agence et présentation du mobilier.
Pour certains agents, un grand bureau de direction correspond parfaitement à l’environnement. Pour d’autres, un bureau droit plus compact est préférable afin de préserver la surface disponible pour les collaborateurs et les visiteurs.
C’est la configuration réelle de l’agence qui doit guider le choix.
Vous ouvrez ou réaménagez une agence ?
Le meilleur moment pour choisir le mobilier est avant de figer définitivement l’implantation des postes. Quelques informations permettent déjà d’identifier les dimensions les plus cohérentes.
Avant de nous contacter, vous pouvez relever :
- le nombre de conseillers à équiper ;
- la largeur et la profondeur disponibles pour chaque poste ;
- le nombre de sièges à prévoir face à chaque conseiller ;
- le nombre d’écrans et de périphériques utilisés ;
- l’emplacement des prises électriques et réseau ;
- les besoins de rangement à proximité du bureau ;
- la présence éventuelle de postes partagés ;
- les contraintes de circulation dans l’agence.
Un plan ou quelques photographies permettent également de visualiser la disposition des espaces et la relation entre les postes de travail et la zone d’accueil.
Équiper un poste ou plusieurs conseillers avec Up&Desk
Une agence peut avoir besoin d’un seul bureau de direction, de plusieurs postes identiques ou de configurations différentes selon les fonctions de chacun.
Up&Desk peut vous orienter parmi ses différents modèles de bureaux électriques, ses sièges de bureau ergonomiques et les accessoires adaptés à votre installation.
Pour un projet d’aménagement plus global, vous pouvez également consulter notre service d’aménagement d’espaces de travail professionnels.
Présentez-nous votre agence et votre façon de travailler
Plutôt que de partir uniquement d’une dimension de bureau, indiquez-nous comment se déroule réellement une journée dans votre agence : nombre de rendez-vous, équipements utilisés, nombre de conseillers et place disponible autour de chaque poste.
Si votre bureau actuel pose déjà problème, précisez également ce qui vous gêne : écran entre vous et le client, manque de profondeur, documents qui encombrent le plateau, câbles visibles ou difficulté à aménager plusieurs postes dans le même espace.
Un projet pour votre agence ?
Envoyez-nous les dimensions disponibles, quelques photographies et le nombre de postes à équiper. L’équipe Up&Desk pourra vous orienter vers une configuration adaptée parmi les modèles disponibles.
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